Desafios da Pequena Empresa

Como fazer sua empresa crescer de forma sustentável?

2009-04-16T06:16:00.000-07:00

A Fundação Dom Cabral (FDC) oferece uma excelente oportunidade de discutir esta e outras questões ligadas ao crescimento empresarial, seja da pequena, média ou da grande empresa. No dia 23 de abril de 2009, as 17:30 em seu portal, um vídeo com dois especialistas mostrarão como resolver este impasse.

Os especialistas são os professores Ken Bardach, diretor de Educação Executiva da Olin School of Business, uma escola especializada no tema crescimento, e Carlos Arruda, professor de Inovação e Competitividade e coordenador do Núcleo de Inovação da Fundação Dom Cabral.
Após a entrevista, o professor Carlos Arruda ficará disponível por 1 hora para responder às perguntas dos participantes.

Para se inscrever e assistir ao vídeo, clique AQUI. A participação é gratuita!

E-commerce cresce 25% no primeiro bimestre de 2009

2009-04-15T04:35:00.000-07:00

De acordo com a consultoria e-bit, o comércio eletrônico cresceu 25% no primeiro bimestre de 2009, em relação ao primeiro bimestre de 2008, número bem superior que a média do crescimento do país.

Atualmente há 60 mil lojas fazendo comércio eletrônico no Brasil. Os pequenos negócios respondem por apenas 20% do faturamento do e-commerce, enquanto os 80% restantes estão concentrados nas mãos das 20 maiores empresas. Ainda há bastante espaço para o crescimento dos pequenos negócios na internet, já que as pequenas empresas correspondem a 99% dos estabelecimentos formais no Brasil, mas respondem por apenas 20% do faturamento do comércio eletrônico brasileiro.

Vídeos do Sebrae - Aprenda com a experiência de outros empresários nestes vídeos

2009-04-01T15:55:00.000-07:00

A série Negócios&Soluções, do Sebrae, contém casos de sucesso e avaliações de consultores em dezenas de programas de 25 minutos cada um, com a participação de pessoas especializadas e empreendedores. Aborda questões do dia-a-dia e do mundo dos negócios, além de trazer exemplos de planejamento, marketing, finanças, atendimento ao cliente e fluxo de caixa. Os vídeos oferecem ótimas dicas para o sucesso nos empreendimentos.

Assisti ao vídeo Gerenciamento Financeiro 1, 2 e 3, e gostei bastante. Muito bem elaborado, mostra o dia-a-dia financeiro de um pequeno empreendimento (uma confeitaria que existe na realidade). São 3 vídeos totalizando 25 minutos, que exploram os vários aspectos do gerenciamento financeiro.

Você pode assistir aos vídeos no site do Sebrae:
http://www.sebrae.com.br/customizado/tv-sebrae/orientacao-empresarial/negocios-solucoes

Também estão no YouTube.

Quem são meus melhores clientes?

2009-03-24T16:23:00.000-07:00

Uma das práticas de marketing mais divulgada é a que diz: conheça quem são seus melhores clientes. Mas como definir o que é um "bom cliente"?

Alguns profissionais definem o bom cliente como aquele que realiza muitas compras. Outros consideram que o bom cliente é aquele que realiza compras de valor alto, sendo portanto um cliente com alto "ticket médio" (calcula-se o ticket médio dividindo-se o valor total das compras pelo numero de compras realizadas pelo cliente). Alguns outros considerariam como bom cliente aquele que ja gastou, ao longo de seu relacionamento com a empresa, um alto valor.

O ideal seria utilizar todos estes parâmetros, na busca do cliente 5 estrelas. Ou seja, este cliente teria feito muitas compras, cada uma de bom valor, e que totalizassem uma quantia significativa. Os vaores para os parâmetros vai depender, evidentemente, do tipo de empresa que está realizando o cálculo. Uma empresa com 20 anos de existencia, onde o cliente médio realiza 1 compra por ano, de R$ 100 cada, vai considerar um cliente 5 estrelas aquele que já tiver feito mais que 20 compras, tendo gasto mais de R$ 2.000,00 no total.

Empresas informatizadas conseguem com relativa facilidade, detectar quem são seus clientes vip. O que fazer para mante-los vip, já é assunto para outro post.